联系我们

关于播放器或您订阅的问题

如果您已经是客户，我们的支持团队会立即为您提供帮助——电话那头永远是真人，没有语音菜单。

故障

没有音乐，或者哪里出了问题？请给我们打电话；我们会远程查看，必要时上门处理。

新场所的音乐

告诉我们这是什么类型的空间、已经安装了什么，我们会告诉您还需要什么。也可以直接申请上门演示。

音响系统或设备

音箱、功放、布线、触摸屏——我们自己设计、供货并安装。

您不太明白的地方

这是大多数人来电询问的内容，而且从来不是愚蠢的问题。怎么切换播放列表、为什么会听到这首歌曲、露台能不能播放和室内不同的音乐——我们都会简单地为您解释，所有套餐都一样。

针对您情况的报价

订阅价格见价格页面。如果是安装、多家分店，或需要与现有设备组合，我们会为您逐项核算。

音乐版权

我们办理什么、不办理什么，是一个常见的问题。订阅涵盖商业使用的音乐流媒体；Buma/Stemra 和 Sena 的许可需要您自行通过 mijnlicentie.nl 办理。如果您不确定自己是否已经获得授权，请给我们打电话。

1.

您的客户编号或企业名称——这样我们立刻就知道是哪个播放器。

2.

是一个房间还是所有房间有问题。这能让排查范围缩小一半。

3.

音乐电脑上是否亮着指示灯，网线是否插着。听起来微不足道，却是最常见的原因。

4.

问题是什么时候开始的，以及有没有发生过变化——新路由器、施工、停电。