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Des questions sur BackSound Stream ? Envoyez-nous un message — nous répondons rapidement.
Pourquoi nous contacter
Une question sur le lecteur ou votre abonnement
Si vous êtes déjà client, notre support vous aide tout de suite — vous avez toujours une personne au téléphone, pas de menu.
Une panne
Pas de musique, ou quelque chose qui déconne ? Appelez-nous ; nous regardons à distance et nous nous déplaçons si nécessaire.
De la musique dans un nouveau lieu
Dites-nous de quel type d'espace il s'agit et ce qui est déjà installé, et nous vous dirons ce qu'il faut. Ou demandez directement une démo sur place.
Système sonore ou matériel
Enceintes, amplificateurs, câblage, écrans tactiles — nous le concevons, le fournissons et l'installons nous-mêmes.
Quelque chose que vous ne comprenez pas
C'est ce pour quoi la plupart des gens appellent, et ce n'est jamais une question idiote. Comment changer de playlist, pourquoi j'entends ce titre, la terrasse peut-elle diffuser autre chose que l'intérieur — nous l'expliquons simplement, avec chaque formule.
Un prix pour votre situation
Les prix des abonnements sont sur la page des tarifs. Pour une installation, plusieurs succursales ou une combinaison avec du matériel déjà en place, nous faisons le calcul pour vous.
Droits musicaux
Ce que nous organisons et ce que nous n'organisons pas est une question fréquente. L'abonnement couvre le streaming commercial ; la licence Buma/Stemra et Sena, vous la prenez vous-même via mijnlicentie.nl. Si vous ne savez pas si vous êtes couvert, appelez-nous.
Vous appelez pour une panne ? Ceci aide
1.
Votre numéro de client ou le nom de l'entreprise — cela nous dit tout de suite de quel lecteur il s'agit.
2.
S'il s'agit d'une pièce ou de toutes. Cela réduit de moitié la recherche.
3.
Si un voyant est allumé sur l'ordinateur musical et si le câble réseau est branché. Cela paraît banal ; c'est la cause la plus fréquente.
4.
Quand cela a commencé, et si quelque chose a changé — un nouveau routeur, des travaux, une coupure de courant.
Quand nous sommes joignables
Vous pouvez appeler 24 heures sur 24 : le soir et le week-end aussi, vous avez une personne en ligne, sans menu ni répondeur. Cela vaut pour chaque formule, y compris celle d'entrée de gamme à € 9.99. Un message via ce formulaire reçoit une réponse les jours ouvrés ; s'il s'agit d'une panne, appelez — c'est plus rapide.
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