Контакты
Есть вопросы о BackSound Stream? Отправьте нам сообщение — мы быстро ответим.
По каким вопросам с нами можно связаться
Вопрос о плеере или вашей подписке
Если вы уже клиент, наша поддержка сразу вам поможет — на телефоне вам всегда отвечает живой человек, а не меню.
Неисправность
Нет музыки или что-то работает неправильно? Позвоните нам; мы посмотрим удалённо и при необходимости приедем.
Музыка в новом месте
Расскажите, что это за помещение и что в нём уже установлено, и мы скажем, что ему нужно. Или сразу закажите демонстрацию на месте.
Звуковая система или оборудование
Колонки, усилители, кабели, сенсорные экраны — мы проектируем, поставляем и устанавливаем всё это сами.
Что-то непонятно
С этим звонят чаще всего, и это никогда не глупый вопрос. Как переключить плейлисты, почему играет этот трек, может ли терраса играть не то, что внутри — мы просто объясняем, на любом тарифе.
Цена для вашей ситуации
Цены на подписку указаны на странице тарифов. Для установки, нескольких филиалов или сочетания с уже имеющимся оборудованием мы рассчитаем всё для вас.
Музыкальные лицензии
Что мы оформляем, а что нет — частый вопрос. Подписка покрывает коммерческий стриминг; лицензию Buma/Stemra и Sena вы оформляете сами через mijnlicentie.nl. Если не уверены, покрыты ли вы, позвоните нам.
Звоните из-за неисправности? Вот что поможет
1.
Ваш номер клиента или название заведения — так мы сразу поймём, о каком плеере речь.
2.
Касается ли это одной комнаты или всех. Это вдвое сокращает поиск.
3.
Горит ли индикатор на музыкальном компьютере и вставлен ли сетевой кабель. Звучит банально; это самая частая причина.
4.
Когда это началось и что-нибудь менялось ли — новый роутер, ремонт, отключение электричества.
Когда мы на связи
Звонить можно 24 часа в сутки: вечером и в выходные на линии тоже живой человек, без меню и автоответчика. Это относится к каждому тарифу, включая начальный за € 9.99. На сообщение через эту форму мы отвечаем в рабочие дни; если это неисправность, звоните — так быстрее.
Хотите, чтобы мы приехали к вам? Закажите демонстрацию на месте →