Kontakt
Fragen zu BackSound Stream? Schick uns eine Nachricht – wir antworten schnell.
Wofür du uns erreichen kannst
Eine Frage zum Player oder zu deinem Abonnement
Wenn du schon Kunde bist, hilft dir unser Support sofort – du hast immer einen Menschen am Telefon, kein Menü.
Eine Störung
Keine Musik oder etwas funktioniert nicht richtig? Ruf uns an; wir schauen aus der Ferne nach und kommen bei Bedarf vorbei.
Musik an einem neuen Ort
Sag uns, um was für einen Raum es sich handelt und was schon installiert ist, und wir sagen dir, was er braucht. Oder frag gleich eine Demo vor Ort an.
Soundsystem oder Technik
Lautsprecher, Verstärker, Verkabelung, Touchscreens – wir planen, liefern und installieren sie selbst.
Etwas, das du nicht verstehst
Dafür rufen die meisten an, und es ist nie eine dumme Frage. Wie wechsle ich Playlists, warum höre ich diesen Titel, kann die Terrasse etwas anderes spielen als drinnen – wir erklären es einfach, in jedem Tarif.
Ein Preis für deine Situation
Die Abopreise stehen auf der Preisseite. Für eine Installation, mehrere Filialen oder eine Kombination mit vorhandener Technik rechnen wir es für dich aus.
Musiklizenzen
Was wir regeln und was nicht, ist eine häufige Frage. Das Abonnement deckt das gewerbliche Streaming ab; die Lizenz von Buma/Stemra und Sena regelst du selbst über mijnlicentie.nl. Wenn du unsicher bist, ob du abgedeckt bist, ruf uns an.
Du rufst wegen einer Störung an? Das hilft
1.
Deine Kundennummer oder den Namen des Betriebs – daran sehen wir sofort, um welchen Player es geht.
2.
Ob es einen Raum betrifft oder alle. Das halbiert die Suche.
3.
Ob am Musikcomputer ein Licht leuchtet und ob das Netzwerkkabel steckt. Klingt banal; es ist die häufigste Ursache.
4.
Wann es angefangen hat und ob sich etwas geändert hat – ein neuer Router, Bauarbeiten, ein Stromausfall.
Wann wir erreichbar sind
Du kannst 24 Stunden am Tag anrufen: Auch abends und am Wochenende hast du einen Menschen in der Leitung, kein Menü und keinen Anrufbeantworter. Das gilt für jeden Tarif, auch für den Einstiegstarif für € 9.99. Eine Nachricht über dieses Formular beantworten wir an Werktagen; bei einer Störung ruf an – das geht schneller.
Lieber kommen wir zu dir? Eine Demo vor Ort anfragen →