Contacto
¿Preguntas sobre BackSound Stream? Envíanos un mensaje: respondemos rápido.
Para qué puedes contactar con nosotros
Una pregunta sobre el reproductor o tu suscripción
Si ya eres cliente, nuestro soporte te ayuda al instante: siempre te atiende una persona al teléfono, sin menú.
Una avería
¿No suena la música o algo falla? Llámanos; lo revisamos en remoto y vamos a tu local si hace falta.
Música en un lugar nuevo
Cuéntanos qué tipo de espacio es y qué hay ya instalado, y te diremos qué necesita. O solicita directamente una demo en tu local.
Sistema de sonido o equipo
Altavoces, amplificadores, cableado, pantallas táctiles: lo diseñamos, suministramos e instalamos nosotros mismos.
Algo que no entiendes
Es lo que más motiva las llamadas, y nunca es una pregunta tonta. Cómo cambio de lista, por qué suena esta canción, puede la terraza poner algo distinto que el interior: simplemente te lo explicamos, en todos los planes.
Un precio para tu situación
Los precios de la suscripción están en la página de precios. Para una instalación, varias sucursales o una combinación con equipo ya existente, lo calculamos por ti.
Licencias musicales
Qué gestionamos y qué no es una pregunta frecuente. La suscripción cubre el streaming comercial; la licencia de Buma/Stemra y Sena la gestionas tú en mijnlicentie.nl. Si no estás seguro de si estás cubierto, llámanos.
¿Llamas por una avería? Esto ayuda
1.
Tu número de cliente o el nombre del negocio: así sabemos enseguida de qué reproductor se trata.
2.
Si es una sala o todas. Eso reduce la búsqueda a la mitad.
3.
Si hay alguna luz encendida en el ordenador musical y si el cable de red está conectado. Parece una tontería; es la causa más común.
4.
Cuándo empezó y si ha cambiado algo: un router nuevo, obras, un corte de luz.
Cuándo estamos disponibles
Puedes llamar las 24 horas del día: también por la noche y en fin de semana te atiende una persona, sin menú ni contestador. Vale para todos los planes, también para el de entrada de 9,99 €. Un mensaje a través de este formulario se responde en días laborables; si es una avería, llama: es más rápido.
¿Prefieres que vayamos a tu local? Solicita una demo in situ →