Déclaration de confidentialité

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Pays-Bas, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 99370328.

Des questions sur vos données ? Écrivez à info@backsound.nl ou appelez le +31 88 4259888. Nous répondons sous quatre semaines.

Uniquement ce que vous renseignez vous-même. À savoir :

Pour vous contacter au sujet de votre précommande, de votre démo ou de votre question, et pour vous envoyer l'e-mail de confirmation. Rien d'autre. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les revendons pas, et nous ne vous inscrivons pas à une liste de diffusion que vous n'avez pas demandée.

La base juridique est l'exécution d'un contrat ou, lorsqu'il n'y a pas encore de contrat, les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Ce que vous envoyez arrive sur notre propre serveur et est stocké dans notre propre base de données. Notre bureau reçoit aussi une notification par e-mail, et vous recevez une confirmation à l'adresse que vous avez indiquée.

Nous ne faisons intervenir aucune agence de marketing, intégration CRM ni réseau publicitaire dans ces formulaires.

Lorsque vous tapez dans le champ Entreprise, nous envoyons ces lettres à notre propre serveur, qui interroge le registre officiel néerlandais du commerce (KvK). Nous ne conservons pas ces recherches. Seule l'entreprise sur laquelle vous cliquez réellement est transmise avec le formulaire.

Les polices de caractères du site proviennent de notre propre serveur ; rien vous concernant n'est transmis à Google pour cela. Le site comporte aussi une fenêtre de chat ; elle fonctionne sur notre propre serveur (fungo.backsound.nl) et ne se charge qu'une fois que vous commencez à utiliser la page, ou après quelques secondes. Ce que vous y saisissez nous sert à vous aider. Si vous choisissez WhatsApp dans cette fenêtre, la conversation se poursuit sur WhatsApp et les conditions de ce service s'appliquent. Pour le nombre de visiteurs, nous utilisons Google Analytics ; ce qu'il mesure est exposé ci-dessous. Le site ne contient ni pixels publicitaires ni boutons de réseaux sociaux.

Nos avis Google sont récupérés par notre propre serveur, et non par votre navigateur — rien vous concernant n'est donc transmis à Google pour cela.

Nous utilisons Google Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles lisent, comment elles y arrivent et où elles le quittent. C'est ainsi que nous améliorons le site ; nous n'y voyons ni noms ni adresses.

Outre les pages vues, il mesure aussi si vous faites défiler la page, cliquez sur un lien sortant, ouvrez un fichier ou utilisez la zone de recherche de ce site. Ce que vous saisissez dans cette zone de recherche — un artiste ou un titre — est donc transmis à Google également. Google traite ces données en tant que notre sous-traitant ; votre adresse IP est tronquée au cours du traitement.

Si vous préférez ne pas être mesuré, vous pouvez le bloquer avec le module de désactivation de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou avec un bloqueur dans votre navigateur. Le site fonctionne très bien sans cela.

Nous utilisons aussi Microsoft Clarity. Il enregistre la façon dont les visiteurs se déplacent sur les pages : où ils cliquent, jusqu'où ils font défiler et où ils quittent. Cela nous montre quelles parties du site manquent de clarté. Tout ce que vous saisissez dans un champ de saisie, comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre mot de passe, est masqué par Clarity et n'est pas enregistré. Clarity peut déposer des cookies à cet effet (_clck et _clsk) ; Microsoft traite les données en tant que notre sous-traitant. Notre propre serveur note à quel enregistrement une visite appartient, afin que nous puissions revoir une visite depuis notre synthèse quotidienne. Si vous préférez ne pas y participer, vous pouvez bloquer Clarity avec un bloqueur dans votre navigateur ; le site fonctionne très bien sans cela.

Nous enregistrons aussi nous-mêmes des visites, avec le logiciel libre rrweb, et nous conservons ces enregistrements sur notre propre serveur. Un enregistrement montre ce qui s'est passé à l'écran : quelles pages vous avez consultées, où vous avez cliqué et jusqu'où vous avez fait défiler. Tout ce que vous saisissez dans un champ de saisie est remplacé par des astérisques et n'est pas enregistré ; votre page de compte et la page de réinitialisation du mot de passe ne sont pas enregistrées du tout.

Pour regrouper les pages d'une même visite, votre navigateur retient un numéro aléatoire dans son stockage de session pendant la visite ; il disparaît à la fermeture de la fenêtre. Rien n'est transmis à un tiers et aucun cookie n'est déposé. Seul le personnel de Backsound peut revoir un enregistrement, et celui-ci est supprimé au bout de 90 jours.

Google Analytics dépose un cookie sur votre appareil pour distinguer une visite qui revient d'une nouvelle. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire : nous mesurons l'utilisation du site, nous ne vous suivons pas sur d'autres sites web et nous ne faisons pas de publicité avec ces données.

Le site mémorise une seule chose dans le stockage de votre propre navigateur : votre choix de langue, sous le nom backsoundstream.lang. Elle reste sur votre appareil et n'est envoyée nulle part. Vous pouvez l'effacer en supprimant les données du site dans votre navigateur.

Comme tout serveur web, le nôtre enregistre quelles pages sont demandées, avec l'adresse IP, l'heure et le type de navigateur. Cela est nécessaire pour étudier les pannes et les abus. Ces journaux ne sont pas liés aux données d'un formulaire.

Pour chaque visite, nous cherchons à quel réseau appartient l'adresse IP. En général, cela ne donne que le nom d'un fournisseur d'accès à internet ; pour une entreprise disposant de sa propre adresse internet fixe, le nom de cette entreprise. Cela nous montre quelles organisations s'intéressent à nous. Notre propre serveur effectue cette recherche dans le registre public d'adresses IP du RIPE ; aucune entreprise de publicité ou de suivi n'intervient. Si une visite provient de l'adresse internet depuis laquelle le lecteur Backsound d'un client existant se connecte ce jour-là, nous pouvons voir qu'il s'agit de ce client ; cette comparaison a lieu sur nos propres serveurs. Nous conservons les journaux du serveur pendant 90 jours.

Nous conservons une précommande jusqu'au lancement et, si vous devenez client, aussi longtemps que dure la relation client. Une demande de démo ou de contact qui n'aboutit pas à une relation client est supprimée au plus tard deux ans après le dernier contact. Si vous nous demandez de la supprimer plus tôt, nous le ferons — voir ci-dessous.

Vous pouvez toujours nous demander :

Écrivez à info@backsound.nl ; nous préférons de loin régler cela nous-mêmes. Si nous n'y parvenons pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Le site et chaque formulaire utilisent une connexion chiffrée (https). Les données se trouvent sur des serveurs que nous gérons nous-mêmes, et seul le personnel qui traite votre demande peut y accéder.

Si le site ou ce que nous traitons change, nous mettons à jour cette déclaration et modifions la date en haut de page. En cas de changements importants, nous avertissons les personnes concernées.