Prohlášení o ochraně soukromí

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nizozemsko, zapsaná v nizozemském obchodním rejstříku (KvK) pod číslem 99370328.

Máš otázky k tvým údajům? Napiš na info@backsound.nl nebo zavolej na +31 88 4259888. Odpovíme do čtyř týdnů.

Jen na to, co vyplníš sám. To je:

Abychom tě kontaktovali ohledně tvé předobjednávky, ukázky nebo dotazu a poslali ti potvrzovací e-mail. Nic jiného. Tvé údaje nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je dál a nezařazujeme tě do mailing listu, o který nestojíš.

Právním základem je plnění smlouvy nebo, pokud smlouva ještě není, kroky, o které nás sám požádáš (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

To, co odešleš, míří na náš vlastní server a ukládá se do naší vlastní databáze. Naše kancelář také dostane e-mailové oznámení a ty obdržíš potvrzení na zadanou adresu.

Do těchto formulářů nezapojujeme marketingovou agenturu, integraci CRM ani reklamní síť.

Když píšeš do pole Firma, odesíláme tato písmena na náš vlastní server, který se dotazuje oficiálního nizozemského obchodního rejstříku. Tato vyhledávání neuchováváme. S formulářem se odešle jen firma, na kterou skutečně klikneš.

Písma webu pocházejí z našeho vlastního serveru; kvůli nim se nic o tobě neposílá společnosti Google. Na webu je také chatovací okno; běží na našem vlastním serveru (fungo.backsound.nl) a načte se, až když stránku začneš používat, nebo po několika sekundách. To, co do něj napíšeš, používáme k tomu, abychom ti pomohli. Pokud v tomto okně zvolíš WhatsApp, konverzace pokračuje na WhatsAppu a platí podmínky této služby. Pro počty návštěvníků používáme Google Analytics; co měří, je popsáno níže. Na webu nejsou žádné reklamní pixely ani tlačítka sociálních sítí.

Naše recenze z Googlu stahuje náš vlastní server, ne tvůj prohlížeč – takže kvůli nim se nic o tobě neposílá společnosti Google.

Google Analytics používáme, abychom viděli, kolik lidí web navštěvuje, jaké stránky čtou, jak se k nám dostávají a kde odcházejí. Tak web vylepšujeme; nevidíme v něm žádná jména ani adresy.

Kromě zobrazení stránek měří také to, zda rolujete, klikáte na odchozí odkaz, otevíráte soubor nebo používáte vyhledávací pole na tomto webu. To, co do vyhledávacího pole napíšeš – interpreta nebo skladbu – tedy putuje také do Googlu. Google to zpracovává jako náš zpracovatel; tvá IP adresa se přitom zkracuje.

Pokud nechceš být měřen, můžeš to zablokovat odhlášením od Googlu (tools.google.com/dlpage/gaoptout) nebo blokátorem ve svém prohlížeči. Web bez toho funguje bez problémů.

Používáme také Microsoft Clarity. Zaznamenává, jak se návštěvníci pohybují po stránkách: kam klikají, jak daleko rolují a kde odcházejí. To nám ukazuje, které části webu jsou nejasné. Cokoli napíšeš do vstupního pole, například jméno, e-mailovou adresu nebo heslo, Clarity maskuje a nezaznamenává. Clarity k tomu může umísťovat cookies (_clck a _clsk); Microsoft údaje zpracovává jako náš zpracovatel. Náš vlastní server si poznamená, ke které nahrávce návštěva patří, abychom mohli návštěvu přehrát z našeho denního přehledu. Pokud nechceš, můžeš Clarity zablokovat blokátorem ve svém prohlížeči; web bez toho funguje bez problémů.

Návštěvy také sami zaznamenáváme pomocí bezplatného softwaru rrweb a tyto záznamy uchováváme na našem vlastním serveru. Záznam ukazuje, co se dělo na obrazovce: jaké stránky se zobrazily, kam se kliklo a jak daleko se rolovalo. Cokoli napíšeš do vstupního pole, se nahrazuje hvězdičkami a nezaznamenává se; stránka tvého účtu a stránka pro obnovení hesla se nezaznamenávají vůbec.

Aby stránky jedné návštěvy zůstaly pohromadě, tvůj prohlížeč si během návštěvy pamatuje náhodné číslo ve svém úložišti relace; po zavření okna zmizí. Nic neputuje k jiné straně a nenastavuje se žádná cookie. Záznam může přehrát jen personál Backsound a po 90 dnech se smaže.

Google Analytics umísťuje na tvé zařízení jednu cookie, aby rozlišil vracející se návštěvu od nové. Neumísťujeme žádné reklamní cookies: měříme, jak se web používá, nesledujeme tě na jiných webech a těmito údaji neinzerujeme.

Web si v úložišti tvého vlastního prohlížeče pamatuje jednu věc: tvou volbu jazyka, pod názvem backsoundstream.lang. Zůstává na tvém zařízení a nikam se neposílá. Můžeš ji smazat odstraněním dat webu ve svém prohlížeči.

Jako každý webový server i ten náš zaznamenává, které stránky jsou požadovány, s IP adresou, časem a typem prohlížeče. To je potřeba k vyšetřování závad a zneužití. Tyto logy nejsou propojeny s údaji z formuláře.

U každé návštěvy zjišťujeme, do které sítě IP adresa patří. Obvykle to vydá jen název poskytovatele internetu; u firmy s vlastní pevnou internetovou adresou název té firmy. Tak vidíme, které organizace se o nás zajímají. Toto zjištění provádí náš vlastní server ve veřejném registru IP adres RIPE; není do něj zapojena žádná reklamní ani sledovací společnost. Pokud návštěva přichází z internetové adresy, ze které se ten den připojuje přehrávač Backsound stávajícího zákazníka, můžeme vidět, že jde o tohoto zákazníka; toto porovnání probíhá na našich vlastních serverech. Logy serveru uchováváme 90 dnů.

Předobjednávku uchováváme do spuštění a, pokud se staneš zákazníkem, po dobu trvání zákaznického vztahu. Žádost o ukázku nebo kontakt, který nevede k zákaznickému vztahu, se smaže nejpozději dva roky po posledním kontaktu. Pokud nás požádáš o dřívější smazání, smažeme – viz níže.

Kdykoli nás můžeš požádat o:

Napiš na info@backsound.nl; mnohem raději to vyřešíme sami. Pokud se to nepodaří, můžeš podat stížnost u nizozemského úřadu na ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) na autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Web i každý formulář používají šifrované spojení (https). Údaje jsou na serverech, které spravujeme sami, a dostat se k nim může jen personál, který vyřizuje tvou žádost.

Pokud se změní web nebo to, co zpracováváme, toto prohlášení aktualizujeme a změníme datum nahoře. U významných změn upozorníme dotčené osoby.