Declaración de privacidad

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 99370328.

¿Preguntas sobre tus datos? Escribe a info@backsound.nl o llama al +31 88 4259888. Respondemos en un plazo de cuatro semanas.

Solo lo que rellenas tú mismo. Es decir:

Para ponernos en contacto contigo sobre tu preinscripción, demo o consulta, y para enviarte el correo de confirmación. Nada más. No usamos tus datos con fines publicitarios, no los vendemos y no te añadimos a ninguna lista de correo que no hayas pedido.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o, cuando aún no hay contrato, las medidas que nos pides adoptar a petición tuya (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD).

Lo que envías va a nuestro propio servidor y se guarda en nuestra propia base de datos. Nuestra oficina también recibe un aviso por correo electrónico, y tú recibes una confirmación en la dirección que indicaste.

No intervienen en estos formularios ninguna agencia de marketing, integración de CRM ni red publicitaria.

Cuando escribes en el campo Empresa, enviamos esas letras a nuestro propio servidor, que consulta el registro mercantil oficial de la Cámara de Comercio neerlandesa. No conservamos esas búsquedas. Solo la empresa en la que haces clic se envía con el formulario.

Las tipografías del sitio web proceden de nuestro propio servidor; por ellas no va nada tuyo a Google. El sitio tiene además una ventana de chat; funciona en nuestro propio servidor (fungo.backsound.nl) y solo se carga cuando empiezas a usar la página, o pasados unos segundos. Lo que escribes en ella lo usamos para ayudarte. Si eliges WhatsApp en esa ventana, la conversación continúa en WhatsApp y se aplican las condiciones de ese servicio. Para el número de visitantes usamos Google Analytics; lo que mide se explica más abajo. En el sitio no hay píxeles publicitarios ni botones de redes sociales.

Nuestras reseñas de Google las obtiene nuestro propio servidor, no tu navegador, así que por ellas no va nada tuyo a Google.

Usamos Google Analytics para ver cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, cómo llegan y dónde lo abandonan. Así mejoramos el sitio; en él no vemos nombres ni direcciones.

Además de las visualizaciones de página, también mide si te desplazas por la página, haces clic en un enlace externo, abres un archivo o usas el cuadro de búsqueda de este sitio. Lo que escribes en ese cuadro de búsqueda, un artista o una canción, va por tanto también a Google. Google lo trata como nuestro encargado del tratamiento; tu dirección IP se trunca en el proceso.

Si prefieres no ser medido, puedes bloquearlo con la exclusión voluntaria de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o con un bloqueador en tu navegador. El sitio funciona perfectamente sin ello.

También usamos Microsoft Clarity. Registra cómo se mueven los visitantes por las páginas: dónde hacen clic, hasta dónde se desplazan y dónde abandonan. Eso nos muestra qué partes del sitio no están claras. Todo lo que escribes en un campo de entrada, como tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña, lo enmascara Clarity y no se registra. Clarity puede colocar cookies para ello (_clck y _clsk); Microsoft trata los datos como nuestro encargado del tratamiento. Nuestro propio servidor anota a qué grabación pertenece una visita, para poder reproducir una visita desde nuestro resumen diario. Si prefieres que no, puedes bloquear Clarity con un bloqueador en tu navegador; el sitio funciona perfectamente sin él.

También grabamos las visitas nosotros mismos, con el software gratuito rrweb, y guardamos esas grabaciones en nuestro propio servidor. Una grabación muestra lo que ocurrió en la pantalla: qué páginas viste, dónde hiciste clic y hasta dónde te desplazaste. Todo lo que escribes en un campo de entrada se sustituye por asteriscos y no se graba; tu página de cuenta y la página de restablecimiento de contraseña no se graban en absoluto.

Para mantener juntas las páginas de una misma visita, tu navegador recuerda un número aleatorio en su almacenamiento de sesión durante la visita; desaparece al cerrar la ventana. No va nada a ningún tercero y no se coloca ninguna cookie. Solo el personal de Backsound puede reproducir una grabación, y se elimina a los 90 días.

Google Analytics coloca una cookie en tu dispositivo para distinguir una visita recurrente de una nueva. No colocamos cookies publicitarias: medimos cómo se usa el sitio, no te seguimos por otros sitios web y no hacemos publicidad con estos datos.

El sitio web recuerda una sola cosa en el almacenamiento de tu propio navegador: tu elección de idioma, con el nombre backsoundstream.lang. Permanece en tu dispositivo y no se envía a ninguna parte. Puedes borrarla eliminando los datos del sitio en tu navegador.

Como cualquier servidor web, el nuestro registra qué páginas se solicitan, con la dirección IP, la hora y el tipo de navegador. Esto es necesario para investigar fallos y abusos. Estos registros no se vinculan con los datos de un formulario.

En cada visita consultamos a qué red pertenece la dirección IP. Normalmente eso solo da el nombre de un proveedor de internet; en el caso de una empresa con su propia dirección de internet fija, el nombre de esa empresa. Eso nos muestra qué organizaciones se interesan por nosotros. Nuestro propio servidor hace esa consulta en el registro público de IP de RIPE; no interviene ninguna empresa de publicidad ni de seguimiento. Si una visita procede de la dirección de internet desde la que ese día se conecta el reproductor de Backsound de un cliente existente, podemos ver que se trata de ese cliente; esta comparación se realiza en nuestros propios servidores. Conservamos los registros del servidor durante 90 días.

Conservamos una preinscripción hasta el lanzamiento y, si te conviertes en cliente, mientras dure la relación de cliente. Una solicitud de demo o de contacto que no da lugar a una relación de cliente se elimina como máximo dos años después del último contacto. Si nos pides que la eliminemos antes, lo haremos; véase más abajo.

Siempre puedes pedirnos:

Escribe a info@backsound.nl; preferimos con mucho resolverlo nosotros mismos. Si no podemos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.

El sitio web y todos los formularios usan una conexión cifrada (https). Los datos están en servidores que gestionamos nosotros mismos, y solo el personal que tramita tu solicitud puede acceder a ellos.

Si cambia el sitio web o lo que tratamos, actualizamos esta declaración y cambiamos la fecha de la parte superior. En caso de cambios significativos, avisamos a las personas afectadas.