Contact
Vragen over BackSound Stream? Stuur ons een bericht — we reageren snel.
Waarvoor u ons kunt bereiken
Een vraag over de speler of uw abonnement
Bent u al klant, dan helpt onze support u direct — u krijgt altijd iemand aan de telefoon, geen keuzemenu.
Een storing
Speelt er geen muziek of hapert er iets? Bel ons; wij kijken op afstand mee en komen zo nodig langs.
Muziek in een nieuwe zaak
Vertel wat voor ruimte het is en wat er al hangt, dan zeggen wij wat er nodig is. Of vraag meteen een demo op locatie aan.
Geluidsinstallatie of apparatuur
Speakers, versterkers, bekabeling, touchscreens — wij ontwerpen, leveren en installeren het zelf.
Iets dat u niet snapt
Dit is waarvoor de meeste mensen bellen, en het is nooit een domme vraag. Hoe zet ik een andere lijst aan, waarom hoor ik dit nummer, kan het terras iets anders draaien dan binnen — wij leggen het gewoon uit, bij elk pakket.
Een prijs voor uw situatie
De abonnementsprijzen staan op de tarievenpagina. Gaat het om een installatie, meerdere vestigingen of een combinatie met apparatuur die er al hangt, dan rekenen wij dat voor u uit.
Muziekrechten
Wat wij wel en niet regelen is een veelgestelde vraag. Het abonnement dekt het zakelijk streamen; de licentie van Buma/Stemra en Sena regelt u zelf via mijnlicentie.nl. Twijfelt u of u goed zit, bel dan even.
Belt u over een storing? Dit helpt
1.
Uw klantnummer of de naam van de zaak — daarmee zien wij meteen om welke speler het gaat.
2.
Of het één ruimte betreft of alle ruimtes. Dat scheelt de helft van het zoeken.
3.
Of er een lampje brandt op de muziekcomputer en of de netwerkkabel erin zit. Klinkt flauw, maar het is de meest voorkomende oorzaak.
4.
Wanneer het begon, en of er iets veranderd is — een nieuwe router, een verbouwing, een stroomstoring.
Bereikbaarheid
Bellen kan 24 uur per dag: ook ’s avonds en in het weekend krijgt u iemand aan de lijn, geen keuzemenu en geen antwoordapparaat. Dat geldt voor elk pakket, ook het instappakket van € 9,99. Een bericht via dit formulier beantwoorden wij op werkdagen; gaat het om een storing, bel dan — dat gaat sneller.
Liever dat we langskomen? Vraag een demo op locatie aan →